サービスについて

メール容量、ディスクスペースが、上限値を 超えてしまった場合とうなりますか？

上限値を超えてしまいますと、容量オーバーのでエラーとなり、それ以上のメールは受信できなくなります。

申し込みをしてからどの位で利用可能になりますか？

20:00迄に、お申し込み頂ければ、翌日10：00までにご利用可能となります。

サービス品質はどの程度ですか？

サービスは国内のデータセンターの専用ホスティングサービスにより提供されます。
プロバイダの障害、ＤＮＳの障害、ホスティング業者の障害、長期停電などに より、サービスを一時的に提供できなくなる場合もございます。

弊社は、サービス停止時の責任は負いかねます。ご理解の上ご利用ください。
サーバに致命的な障害が発生した場合は、メールが消失したり、数日間使えなくなる可能性もございます。

サーバはどこに置かれていますか？

国内のデータセンターです。

ウェブメールの機能についてお教えください。

オープンソースのＩＭＰメールを採用しております。
impメールはフリーソフトでありサポート対象外とさせて頂いております。
操作性等は、yahooメールやhotmailより劣っております
outlook等のメールソフトが利用できない場合の非常用のモノとお考えください。
※@i-mail.jp系、@e-ml.mobi系、@uqwimax系サービスでは、提供しておりません。
※@e-ml.jp系サービスでは、フォルダ作成等の機能に対応しておりません。

途中でメールアドレスの変更は可能ですか？

メールアドレスの変更は不可とさせて頂いております。

２つ目のアドレスを申し込みたいのですが、１つ目の支払いと合わせ行うことはできますか？

はい。お申し込みの際、「特記事項」にご要望をご記入ください。柔軟に対応させて頂きます。

海外から使えますか？

インターネットを利用できる環境があれば、問題なく利用できます。

ホームページを作れますか？

当サービスでは、メールアドレスをご提供しています。ウェブホスティングサービスは含まれておりません。

メール容量の追加はできますか？

別途有償にて対応させていただくことが可能です。

御社のサービスを検討しているのですが、アカウントの文字数について教えてください。

２文字以上１2文字以下とさせて頂いております。

ネットショップを開こうと思っているのですが、問い合わせ先、注文先として、使用しても良いのでしょうか？

はい。商用利用して頂いても問題ありません。
信頼性には十分注意しておりますが、規約にも書いて あります通り、　「「サーバトラブル等により、「メールの消失」「サービスの一時停止」があっても、ご入金頂いた使用料の返却はいたしません。」」となります。

電話での問い合わせはできるのですか？

申し訳ありませんが、当方では、お電話によるサポートを行っておりません。
低価格でのサービス提供の為に、お問合せは全てメールとさせていただいております。
ご理解頂けます様お願い致します。

メールクライアントの設定する前に送ってもらったメールは見れないのでしょうか?

メールクライアントの設定をしなくても、到着したメールは全て、メールサーバにためられていますので、メール設定ができた際に、全てお届けされています。

私に届いたメールを削除してしまいました。もう一度送ってください。

お客様がメールを受信された時点でメールサーバより削除されておりますので、サーバには残っておりません。当方にご依頼されてもどうしようもありません。

料金について

お試し期間はありますか？

ご入金期限は、翌週の金曜日までとさせて頂いておりますので、１週間ご利用頂き、ご満足頂けなければキャンセルしてください。

請求書・領収書の発行はしていただけますか？

請求書・領収書が必要な場合は、各々1回当たり300円(送料込み）で発行させていただきます。

料金には、別途消費税が必要ですか？

料金は消費税込みです。

パスワードの変更、転送先の変更は有料ですか？

もちろん無料です。オンラインで、ご自身で変更できるシステムになっております。

例えば、法律の変更や、スパム攻撃など、予期せぬ事情により、サービスが継続できなくなった場合は、料金は返金頂けますか？

お申し込み時にご同意頂く利用規約のとおり、弊社のサービスは無保証とさせて頂いておりますので、基本的に返金はございません。

設定について

メールの設定がうまくいかないのですが。

設定ガイドをご覧ください。また、お客様のインターネット環境、エラーメッセージ等をお教えくださいます様お願いいたします。

家のパソコンからは使えたのですが、会社から使おうとすると利用できません。どうしてでしょうか？

御社のセキュリティ設定によるものと考えます。
御社が、社外のメールサーバの使用を禁止している場合などは、 利用することができまん。

うまく設定できないのですが。

アカウント、パスワードのつづりをご確認ください。
大文字、小文字、半角、全角など間違っていませんでしょうか？

また、アカウント、パスワード、の前後に「空白（スペース）」が入っていませんでしょうか？

次のようなエラーメッセージが戻ってきて、メールを送れません。
”This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out”

メールアドレスが間違っているとき等にでるエラーメッセージです。アドレスが間違っていないかご確認下さい。

Ｗｅｂメールを利用しようとすると、次のようなエラーメッセージが戻ってきて、使えません。 ”アカウントまたはパスワードが違います。”

アカウント、パスワードのつづりをご確認ください。大文字、小文字、半角、全角など間違っていませんでしょうか？また、アカウント、パスワード、の前後に「空白（スペース）」が入っていませんでしょうか？

メール設定をしてもパスワードが拒否されます。どうしたら良いか教えて下さい。

「アカウント名」には、メールアドレス「*****@aaa.bbb」の「@aaa.bbb」の部分も含めてご入力ください。

WEBメール（http://impmail.com/****/)のフィルタ機能を旨く設定できません。

当社で採用しております、ウェブメール（IMP日本語版）は海外のフリーソフトを日本語対応にしたものです。
現在のところ、完全には日本語に対応できておらず、全角文字等の認識に問題があります。

お申し込みについて

申し込みをしたのですが、利用できないのですが。

当方の設定が完了するまで利用できません。17:00迄に、お申し込み頂ければ、翌日より利用可能となる様に設定いたします。また、設定が完了した際に、当方より、その旨をメールにてご連絡させていただきます。

申し込みをしたのですが、翌日になっても利用できません。

お申し込みの際、メールアドレスの入力が間違っていた場合、当方からは連絡の取りようがありません。もう一度、メールアドレスをしっかり確認の上お申し込みください。基本的に、当方から電話させて頂くことは、控えさせて頂いております。

設定完了のメールを頂いたのですが、正しく設定しても使えません。

アカウント、パスワード、の前後に「空白（スペース）」が入っていませんでしょうか？ アカウント、パスワードのつづりをご確認ください。大文字、小文字、半角、全角など間違っていませんでしょうか？

設定内容をご確認頂き、間違っていないようでしたら、お手数ですが、ご連絡下さいますようお願いいたします。

お試し期間は無いのですか？

ご入金期限は、翌週の金曜日までとさせて頂いておりますので、１週間ご利用頂き、ご満足頂けなければキャンセルしてください。

契約更新をしたいのですが、契約が切れる何週間か前には メールなどでお知らせしていただけるのでしょうか？

ご契約満了月の初旬に当方より、＜＜メールサーブ　契約更新のお願い＞＞というメールを送信させて頂きますので、その内容にしたがってご入金して頂けますようお願いいたします。

その他

これほどのサービスをこの価格で提供して大丈夫ですか？

思いっきり頑張った価格設定にしております。この値段で頑張っていきます。

この価格で、サービス提供していて大丈夫ですか？「一生使えるメールアドレス」って書いてありますが、赤字で倒産なんてことになれば、ぜんぜん一生使えないアドレスになってしまいます。倒産しないで下さいね。

ご心配なさらないで下さい。一生続ける覚悟でサービスを提供しておりますし、ユーザ数は当初計画以上に増えつづけております。

あなた様が、このサイトを見てくださっているのは、他の電子メールプロバイダより当方のサービスに魅力があると考えて下さっているからですよね。
「価格」・「サービス」・「サポート力」・「良いドメ イン」を武器にどんどん発展していきます。

応援してくださいね。

パスワードを忘れてしまったのですが、教えて頂けますか？

お申し込み時のパスワードは当方にて把握していますが、お客様が現在どのようなパスワードに変更したかは、当方では把握しておりません。再度新しいパスワードを設定させていただく事は可能です。

問い合せを送っても返事がまったく返ってきません。どうなってるんですか？

ご回答させていただいているのですが、メールがエラーになって返ってきてしまいます。”ホットメール”や”yahooメール”をご利用の方は特に、ご自身にメールを送ることができるかご確認ください。